退款政策

适用范围与计费

本政策适用于 StoryPeek 体验包（100 积分，1 美元）、标准包（1,200 积分，9.90 美元）和超值包（4,000 积分，29.90 美元）。积分包均为一次性购买，没有需要取消的订阅、计费周期、自动续费或自动充值。当前公示的产品与价格见定价页。

未使用的积分包

购买之日起 14 个自然日内，该笔订单赠予的积分完全未使用时，可以申请全额退款。获批后，该笔购买所得积分将被收回，款项退回原支付方式。已使用的积分通常不符合这项自愿退款条件；部分使用的积分包不会自动按剩余积分比例退款。

扣费错误与法定权利

如遇重复扣费、未经授权的扣费、已购积分未到账，或经核实的技术故障导致无法使用已购服务，请联系我们。我们会单独核查并修复问题或退还受影响的付款。本政策不限制适用法律规定的强制性消费者权利。若结账服务商作为交易商家，其买家条款和退款流程也适用，并可能提供额外权利。

如何申请

请提交客服工单，或使用付款凭据中提供的支付服务商买家门户（如适用）。提供账号邮箱、订单或收据编号、购买日期和申请原因；不要发送银行卡号或密码。审核后我们会告知结果。获批的退款原路返回，实际到账时间取决于支付服务商和银行。

疑问

请参阅服务条款，或通过内容反馈与支持联系我们。